A CredPago Seguro Locatício, empresa que oferece serviços de seguro fiança para locação de imóveis, está sendo alvo de críticas por parte de ex-clientes que relatam experiências desagradáveis e constrangedoras durante suas transações com a empresa.
Entre as principais queixas, destaca-se o rompimento de contrato de forma surpreendente, deixando os inquilinos em situações delicadas e vulneráveis. Alguns clientes afirmam terem sido surpreendidos por decisões unilaterais da CredPago, sem receberem explicações claras ou oportunidades de negociação.
Outro ponto criticado é a abordagem agressiva nas cobranças, com clientes descrevendo práticas coercitivas e constrangedoras. A insistência em notificações e a falta de flexibilidade para oferecer meios de regularização facilitados têm sido alvo de reprovação, levando muitos inquilinos a se sentirem coagidos pela empresa.
Alguns relatos indicam que a CredPago não oferece opções viáveis de negociação, como pagamento por boletos ou planos de quitação, o que agrava a situação para aqueles que já enfrentam dificuldades financeiras.
Os rompimentos de contrato surpresa têm levado inquilinos à iminência do despejo, gerando impactos emocionais e financeiros significativos. A falta de transparência e comunicação adequada por parte da empresa tem sido alvo de críticas contundentes, levantando questões sobre a ética nos serviços prestados pela CredPago Seguro Locatício.
A comunidade espera que as autoridades reguladoras e de defesa do consumidor investiguem as práticas da CredPago para garantir que seus serviços respeitem os direitos e a dignidade dos consumidores.
Em nota, a CredPago o seguinte:
A CredPago informa que, assim que tomou conhecimento do conteúdo publicado pelo portal 24H News, entrou em contato com o veículo para apurar as informações relatadas. A empresa foi informada de que a matéria em questão se refere a três casos de inadimplência e negociação de contratos, que já estão em tratativa.
Aos leitores do portal, a companhia esclarece que não só oportuniza a quitação dos débitos previamente à rescisão contratual, como notifica seus clientes na forma prevista na Lei de Locações.
Além de oferecer diferentes meios de pagamento, a CredPago também disponibiliza o serviço de auto parcelamento em seu site.
Conta, ainda, com profissionais aptos a realizar atendimentos e negociações por meio dos seus diferentes canais de comunicação (e-mail, whatsapp, SMS, telefone).
Recentemente, a empresa aderiu ao Programa Desenrola Brasil, por meio do qual, até o momento, milhares de clientes elegíveis tiveram a oportunidade de quitar suas dívidas com a empresa.
Ciente da relevância do produto de fiança locatícia para a garantia do direito à moradia, a CredPago preza pela manutenção dos contratos sempre que possível e adota rigorosos padrões éticos em todas as suas operações e no relacionamento com clientes.
